Envié mi laptop Asus X515 EA al Servicio Técnico de KVK debido a problemas con el Wi-Fi, la batería, el sonido y el rendimiento lento del sistema. Después de recibir la laptop, me informaron que solo se realizó un reinicio del sistema y un reemplazo de la pasta térmica. Otros problemas no fueron abordados.
Cuando intenté cargar la laptop tras su regreso, noté problemas con la conexión del adaptador. La condición de la batería externa había empeorado y el rendimiento del sistema había disminuido aún más. El touchpad y el ratón externo no funcionaban, la pantalla se congelaba, no podía acceder a las aplicaciones y la laptop se sobrecalentaba con el ventilador funcionando continuamente. Estos problemas no existían antes de enviar la laptop a KVK.
Solicito apoyo a los oficiales de Asus para la reparación de mi dispositivo y les insto a revisar su acuerdo con el Soporte Técnico de KVK. Mi laptop está actualmente en malas condiciones.
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