Problemas continuos con mi portátil Asus, solicito ayuda

Hace un año compré una computadora portátil Asus en la sucursal de Teknosa en el Forum de Gaziantep. Sin embargo, antes de que pasara un año, el dispositivo comenzó a tener problemas de ralentización, congelamiento y a emitir un sonido largo y extraño. Envié el dispositivo al servicio técnico, y cuando lo devolvieron, noté que faltaban tres tornillos y que las funciones de los botones como encendido/apagado y ajuste de brillo habían cambiado. Algunos botones ni siquiera funcionan. Aún no sabemos si el problema original (ralentización, congelamiento, sonido) se ha resuelto. Enviamos el producto por segunda vez al servicio técnico y nos dijeron que estaba 'arreglado'. Fui a recogerlo, pero confirmamos con los empleados de la tienda que las funciones de los botones aún no funcionaban. Me dijeron que lo habían enviado como 'reparado', pero no lo estaba. Los empleados también se quejaron de cómo podían enviarlo así. Antes de recogerlo, lo envié por tercera vez al servicio técnico. No entiendo cómo pueden enviar un producto no reparado como 'arreglado' y causar inconvenientes a las personas. Soy estudiante y me estoy preparando para el examen KPSS, compré el portátil para ser más eficiente, pero ahora tengo que arreglármelas con mi teléfono. Es realmente una situación absurda.