Problema de garantía y producto dañado Asus ROG Strix 550G PSU
El 29 de enero de 2024, compré una fuente de alimentación Asus ROG Strix 550G con número de serie KCYEKG002538LEB durante una oferta. La semana pasada, al abrir la caja para montar mi sistema, noté que la carcasa exterior de la fuente de alimentación no estaba bien ajustada. Hablé con la empresa donde la compré y me dijeron que, como el periodo de cambio había pasado, debía enviarla a Penta Teknoloji para la garantía. Así lo hice, pero ahora me han notificado que 'un producto dañado no entra en garantía'. Además, me dicen que 'la use así, que no pasa nada'. No tengo que preguntarles cuándo abrir mi producto, ha pasado un año. Este producto tiene garantía y es evidente que es un defecto de fabricación. No soy el único que ha tenido este problema. La caja con espuma protectora no tiene daños, pero incluso si fueras ciego, lo notarías; incluso la pintura está en buen estado. Si fuera por un golpe, ¿la caja estaría así? ¿La pintura estaría intacta? Compré un producto premium como el ROG Strix, pero los encargados del control lo empaquetan de cualquier manera. Compré este producto como nuevo y me están haciendo quedar mal. Quiero mi producto y mi dinero. Pueden quedarse con la fuente de alimentación, deberían avergonzarse por dar un servicio tan malo.
