El 29 de enero de 2024, compré una fuente de alimentación Asus ROG Strix 550G con número de serie KCYEKG002538LEB durante una oferta. La semana pasada, al abrir la caja para montar mi sistema, noté que la carcasa exterior de la fuente de alimentación no estaba bien ajustada. Hablé con la empresa donde la compré y me dijeron que, como el periodo de cambio había pasado, debía enviarla a Penta Teknoloji para la garantía. Así lo hice, pero ahora me han notificado que 'un producto dañado no entra en garantía'. Además, me dicen que 'la use así, que no pasa nada'. No tengo que preguntarles cuándo abrir mi producto, ha pasado un año. Este producto tiene garantía y es evidente que es un defecto de fabricación. No soy el único que ha tenido este problema. La caja con espuma protectora no tiene daños, pero incluso si fueras ciego, lo notarías; incluso la pintura está en buen estado. Si fuera por un golpe, ¿la caja estaría así? ¿La pintura estaría intacta? Compré un producto premium como el ROG Strix, pero los encargados del control lo empaquetan de cualquier manera. Compré este producto como nuevo y me están haciendo quedar mal. Quiero mi producto y mi dinero. Pueden quedarse con la fuente de alimentación, deberían avergonzarse por dar un servicio tan malo.
Mi placa base Asus ROG B550-F Gaming, comprada el 15 de marzo de 2023, me dejó en la desesperación solo nueve meses después cuando los intentos de encender mi PC fallaron miserablemente. Al acudir al centro de servicio, me sorprendió saber que atribuyeron el problema a la 'oxidación debido al contac...
Compré una placa base Asus B550MK en línea, pero llegó rota. Cuando intenté usar la garantía, sorprendentemente dijeron que estaba anulada por razones que no parecían relacionadas. Después de ensamblar todas las partes, la placa base no funcionó. Tras probar minuciosamente las demás piezas, quedó cl...
Compré los auriculares inalámbricos Asus Rog Cetra en su distribuidor, Turkcell, el 20 de junio de 2023. Para mi desagrado, el producto estaba defectuoso desde el primer momento. Lo llevé a la tienda de Turkcell para un cambio, pero aún no se ha emitido un reemplazo. A pesar de mis esfuerzos por hac...
El 30 de julio, pedí un Asus Rog Strix g713rw-kh095 reacondicionado de idefix bajo el número de pedido IDE66a8b0bcccd67. El producto, entregado por la tienda Lugo, llegó en buen estado y comencé a usarlo de inmediato. Sin embargo, al intentar registrar el producto para la garantía a través de MyAsus...
Compré una laptop Asus ROG Strix hace siete meses. Recientemente, la pantalla de la laptop dejó de funcionar y no mostraba nada. Inmediatamente la envié al servicio de garantía y la repararon. Sin embargo, cuando recibí la laptop, había un píxel muerto en el panel de pantalla recién instalado. No ha...
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