Problema con Asus TUF Gaming H3 Wireless, solicito reparación
El 22 de noviembre de 2024, envié mi producto Asus TUF Gaming H3 Wireless, con número de serie R6YHBPAD0768, a Penta Teknoloji a través de Yurtici Kargo debido a un problema con el receptor. Sin embargo, el producto me fue devuelto sin ninguna reparación, afirmando que estaba en buen estado. El técnico O*** F**** revisó mi producto bajo el número de registro 4173475 y el número sp. 5588**56, y se determinó que no tenía problemas. El 27 de noviembre de 2024, se emitió una factura y el producto me fue enviado de regreso con el número de entrega 0012197324 a través de Yurtici Kargo. El 29 de noviembre de 2024, recibí el producto que supuestamente estaba "en buen estado" y lo probé esa misma noche. Noté que el problema original persistía. Al conectar el receptor a mi computadora, el producto aparece como "Avnera AV6201" y no se empareja con los auriculares. Inicialmente pensé que el problema era de mi computadora, pero al probarlo en dos computadoras diferentes, el mismo problema ocurrió. Lamento que el producto me haya sido devuelto sin reparar y solicito un cambio de receptor o un reembolso. De lo contrario, me veré obligado a acudir a la Junta de Arbitraje del Consumidor para resolver el problema. Saludos.
