Alibaba, entrega tardía afecta mis ingresos, solicito reembolso

Soy un vendedor de comercio electrónico en la plataforma Alibaba. Normalmente, recibo pedidos y los envío, y cuando se completa la entrega, recibo mis ingresos. Sin embargo, debido a los retrasos en las entregas, mis ingresos también se retrasan, lo que me impide llevar a cabo mi negocio de manera eficiente. Tengo ganancias que me corresponden y he solicitado un retiro, pero no me están enviando mi dinero. Esto es un problema significativo para mí, ya que afecta mi capacidad para operar mi negocio y cumplir con mis compromisos financieros. Estoy muy preocupado por esta situación y espero que se resuelva pronto para poder recibir el dinero que legítimamente me corresponde.