Paquete retenido sin devolver al remitente en Alibaba, solicito retorno

Con el número de pedido 292140138501022381 adquirí a través de Ali Baba Express una planta medicinal deshidratada y pagué aproximadamente ₺1.300 por el producto. Cuando la mercancía llegó a Turquía, se gestionó el despacho a través de Gündoğdu Global Gümrükleme y se me exigió un impuesto de aduana de alrededor de ₺5.600, mucho más alto que el valor del artículo. Consideré esa cantidad abusiva y decidí no pagar el impuesto. Según la información escrita en el sobre enviado por PTT, si no recibía el paquete dentro de los siete días, el artículo sería devuelto. Sin embargo, el 11 de febrero de 2026, después de haber transcurrido ese plazo, constaté que el producto no había sido devuelto ni a mí ni al vendedor, y el proceso quedó sin resolverse. Esta falta de devolución, a pesar de haber incumplido el plazo de entrega, me ha causado un perjuicio significativo. Exijo que el artículo sea reenviado al remitente siguiendo las normas establecidas y que se aclare la situación lo antes posible.