Alibaba, reembolso no recibido, solicito solución
Compré dos tabletas en Alibaba, pero como tenían doble tarjeta SIM, no se les permitió pasar por la aduana y las devolví a través de PTT Kargo. Sin embargo, no recibí el reembolso porque, según ellos, el producto no fue devuelto. Alibaba, en lugar de buscar una solución, responsabiliza a sus clientes por los problemas surgidos con la empresa de logística contratada. Hasta el momento, no he recibido el reembolso de $149. Me siento frustrado porque esperaba que Alibaba ofreciera una mejor atención al cliente y resolviera este inconveniente de manera más eficiente. Espero que esta situación se resuelva pronto y pueda recuperar mi dinero.
Progreso
No compre en Alibaba.com. Tan pronto como el producto fue recibido dentro de las 24 horas a través de la empresa de logística contratada por Alibaba, procedí a devolver el producto y han retenido mis 149 dólares, alegando que el producto se perdió por causas logísticas. Alibaba, que dice ofrecer garantía comercial en las compras, ha retenido mis 149 dólares.
