Dificultades para eliminar cuenta en Alibaba, solicito dar de baja

Quiero eliminar mi cuenta de Alibaba, pero el sistema no me permite hacerlo. He seguido los pasos de la sección de configuración de la cuenta y, al pulsar "eliminar", solo aparece el mensaje "su sesión ha sido cerrada" y la cuenta sigue activa como si nada hubiera ocurrido. He intentado repetir el proceso varias veces hoy, pero en ningún momento se completa la eliminación; simplemente se termina mi sesión. Necesito que mi cuenta sea cerrada de forma permanente, pero la aplicación o el sitio web parecen impedirlo técnicamente. Por ello, solicito a los responsables de Alibaba que procedan a borrar mi cuenta según mi petición y que me envíen una confirmación escrita de que la eliminación se ha realizado correctamente.