Pedido de Alibaba no recibido y reembolso pendiente, pido solución
En septiembre de 2025 realicé, a través de Alibaba, la compra de dos sujetadores con cierre frontal y talla completa, pagando aproximadamente 300 ₺ con mi tarjeta de crédito. Desde el momento de la compra, los productos nunca llegaron a mi domicilio. Durante los últimos nueve meses he mantenido múltiples conversaciones tanto con el vendedor como con el servicio de atención de Alibaba, informando repetidamente del problema. Cada vez me aseguraban que investigarían el caso y que el importe sería reembolsado, pero hasta la fecha no he recibido ni los sujetadores ni el dinero. Incluso presenté una queja anterior sobre el mismo asunto, sin que se haya tomado ninguna medida efectiva. Por todo lo anterior solicito que se resuelva mi situación, que se me devuelva el total de 300 ₺ a la tarjeta de crédito utilizada y que se eviten futuros inconvenientes a otros usuarios.
Progreso
Realicé un pedido de un sujetador con aros a través de Alibaba, pero el producto nunca llegó a mis manos. A pesar de ello, no se descontó el importe de mi tarjeta de crédito y no se me devolvió el dinero.
En octubre de 2025 inicié una disputa de cargo a través de QNB Finansbank. A pesar de que ha pasado mucho tiempo, no he recibido una respuesta favorable del banco. Durante el proceso me solicitaron constantemente diferentes documentos; aunque tenían el comprobante y los papeles necesarios, no resolvieron mi disputa alegando que “no llegaron los documentos” y mi problema no se ha solucionado en un año.
Exijo que se me reembolse el importe cobrado en mi tarjeta, a pesar de no haber recibido el producto, y que mi disputa de cargo sea finalmente resuelta.
