Pedido de Alibaba no recibido y reembolso pendiente, pido solución

En septiembre de 2025 realicé, a través de Alibaba, la compra de dos sujetadores con cierre frontal y talla completa, pagando aproximadamente 300 ₺ con mi tarjeta de crédito. Desde el momento de la compra, los productos nunca llegaron a mi domicilio. Durante los últimos nueve meses he mantenido múltiples conversaciones tanto con el vendedor como con el servicio de atención de Alibaba, informando repetidamente del problema. Cada vez me aseguraban que investigarían el caso y que el importe sería reembolsado, pero hasta la fecha no he recibido ni los sujetadores ni el dinero. Incluso presenté una queja anterior sobre el mismo asunto, sin que se haya tomado ninguna medida efectiva. Por todo lo anterior solicito que se resuelva mi situación, que se me devuelva el total de 300 ₺ a la tarjeta de crédito utilizada y que se eviten futuros inconvenientes a otros usuarios.