Incumplimiento de envío en Alibaba, solicito intervención y reembolso
El 22 de abril de 2026 realicé un pago de aproximadamente 750 USD al vendedor llamado Taiyuan Shangye Technology Co. a través de Alibaba para la compra de resina PVC, acordando la entrega bajo la modalidad CIF. A pesar de este acuerdo, el vendedor retrasó constantemente la carga y el envío del producto y no me proporcionó los documentos de flete ni los certificados de carga. Debido a estos retrasos, mi producción se vio interrumpida, lo que me ocasionó pérdidas económicas significativas y minó por completo mi confianza tanto en el vendedor como en el proceso. El problema persiste desde hace aproximadamente un mes y medio. Durante ese tiempo, no he recibido una explicación clara ni una solución por parte del vendedor. He enviado repetidamente correos electrónicos tanto al vendedor como a Alibaba adjuntando los comprobantes de pago, la correspondencia y capturas de pantalla, pero no he obtenido respuesta alguna por parte de Alibaba. Aunque cuento con todos los comprobantes de pago, los intercambios de mensajes y las capturas de pantalla, siento que no estoy protegido como comprador. Exijo que Alibaba active su mecanismo de protección al comprador, investigue al vendedor y ofrezca una solución rápida y eficaz para reparar el perjuicio que he sufrido.
