Quiero presentar un reclamo formal contra un vendedor de Alibaba y contra la gestión de Trade Assurance, relacionada con la compra de 16 celdas LiFePO4 de 314Ah realizada el 26.11.2025. Pagué un total de 1101,48 USD por las celdas, más 15 USD de comisión bancaria por la transferencia. Las celdas nunca llegaron a mi poder. Según la información del transportista GLS y el número de seguimiento, el envío fue devuelto al vendedor, de modo que me he quedado sin el producto y sin mi dinero. A pesar de ello, no he recibido ningún reembolso. Me he comunicado tanto con el vendedor como con el soporte de Alibaba/Trade Assurance. El vendedor ha dejado de responderme y Trade Assurance solo me ha ofrecido 300 USD, oferta que no he aceptado porque considero que no refleja ni el importe total pagado ni el hecho de que nunca recibí las celdas. Posteriormente, Trade Assurance cerró el caso sin devolverme el dinero y sin que yo recibiera el producto. Dado que el envío ha sido devuelto al vendedor y yo no he recibido las celdas en ningún momento, considero que corresponde un reembolso completo del importe que pagué, incluido el coste total de la compra. Por ello solicito que se reabra el caso y se proceda al reembolso íntegro de los 1101,48 USD, más la comisión bancaria de 15 USD que tuve que pagar para realizar la transferencia.
Compré un producto en AliExpress que resultó ser defectuoso y no tenía las características prometidas. A pesar de pagar 410 ₺ en tarifas aduaneras para recibirlo, ni el vendedor ni AliExpress proporcionaron un proceso de devolución adecuado, que debería haber sido gratuito. El vendedor intencionalme...
Hice un pedido por valor de $600 en Alibaba.com, con una tarifa de envío acordada de $50, sumando un total de $650. Me aseguraron que no se requerirían pagos adicionales. Sin embargo, posteriormente me pidieron pagar $1000 por el seguro, lo cual hice, después de que me prometieran que no habría más ...
Estoy escribiendo para expresar mi insatisfacción con los cargos recientes en mi cuenta por pedidos cancelados. El 09.02.2024, realicé dos pedidos a través de su plataforma, uno con Pago con Tarjeta de Crédito y el otro con Pago con PayPal, como sigue: Pedido con Pago con Tarjeta de Crédito: 204562...
Realicé un pedido a través de AliExpress con el número 2710166711112 y el 16/06/2025, el sistema indicó que mi paquete fue retenido y marcado como 'prohibido/destruido'. Sin embargo, el producto que solicité no está en la lista de artículos prohibidos. El importe total de mi pedido fue de 23,15 USD,...
Hola, el 14 de diciembre de 2024 realicé pedidos desde cinco cuentas diferentes en Aliexpress. Sin embargo, cada una de estas cuentas fue cerrada poco después de realizar las compras y ahora no puedo acceder a ninguna de ellas. Intenté varias veces recuperar el acceso utilizando la opción correspond...
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