Alibaba, pedido 14631920501044925 no recibido, solicito reembolso
Quiero presentar un reclamo formal contra un vendedor de Alibaba y contra la gestión de Trade Assurance, relacionada con la compra de 16 celdas LiFePO4 de 314Ah realizada el 26.11.2025. Pagué un total de 1101,48 USD por las celdas, más 15 USD de comisión bancaria por la transferencia. Las celdas nunca llegaron a mi poder. Según la información del transportista GLS y el número de seguimiento, el envío fue devuelto al vendedor, de modo que me he quedado sin el producto y sin mi dinero. A pesar de ello, no he recibido ningún reembolso. Me he comunicado tanto con el vendedor como con el soporte de Alibaba/Trade Assurance. El vendedor ha dejado de responderme y Trade Assurance solo me ha ofrecido 300 USD, oferta que no he aceptado porque considero que no refleja ni el importe total pagado ni el hecho de que nunca recibí las celdas. Posteriormente, Trade Assurance cerró el caso sin devolverme el dinero y sin que yo recibiera el producto. Dado que el envío ha sido devuelto al vendedor y yo no he recibido las celdas en ningún momento, considero que corresponde un reembolso completo del importe que pagué, incluido el coste total de la compra. Por ello solicito que se reabra el caso y se proceda al reembolso íntegro de los 1101,48 USD, más la comisión bancaria de 15 USD que tuve que pagar para realizar la transferencia.
