Alibaba canceló mi pedido después del pago y no me quiere reembolsar, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?

Si Alibaba detuvo tu pedido después de que lo pagaste pero aún no te ha dado un reembolso, inicia sesión en tu cuenta de Alibaba, ve a “Mis pedidos”, elige el pedido que fue cancelado y haz clic en “Solicitar reembolso”.

Da razones específicas de lo que estás pidiendo. Si no recibes respuesta del proveedor en cinco días, el sitio de Alibaba te reembolsará.

Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con el servicio al cliente de Alibaba en https://service.alibaba.com/page/home?pageId=17&language=es.

También puedes usar su página de contacto para comunicarte. Asegúrate de tener toda la información importante del pedido a la mano.

Si estos pasos no ayudan, podrías presentar un reclamo en Xolvie para que se solucione el problema.