Cobros excesivos y mala atención en Alibaba, solicito reembolso
Compré una mochila personal a través de Alibaba.com, pagando 72,19 $ a un único vendedor. Durante el proceso de envío surgieron gastos adicionales que elevaron el costo total del producto y del envío a aproximadamente tres veces su precio original. Ante esta situación, a partir del 13 de mayo de 2026 solicité un reembolso a través del sitio y pedí que se interviniera como mediador. Sin embargo, la oferta de reembolso que me presentaron fue de 0 $, y el representante de atención al cliente, al comunicarme esa propuesta, lo hizo con una sonrisa burlona que me resultó extremadamente ofensiva. Considero inaceptable que se ignore por completo el importe que pagué y que el proceso se maneje de forma tan poco seria. Por ello, exijo la devolución total de los 72,19 $ correspondientes al pedido número 298835318001025958 y solicito que se trate este caso con la seriedad que merece, realizando una investigación exhaustiva de la conducta del representante y de la gestión del reembolso.
