Alibaba, pedido en aduana y problema de reembolso

Hace meses que estoy lidiando con este problema. Compré un producto y me encontré con un retraso en la aduana. No puedo devolverlo, no me devuelven el dinero ni me entregan el producto. Alibaba, una plataforma utilizada por millones, realmente me ha decepcionado, es increíble, ha roto toda mi confianza en la aplicación.

Estoy muy arrepentido. Lo que pedí fue un par de auriculares, como si hubiera pedido alcohol. ¿Por qué se detendría en la aduana? Llamé a las autoridades aduaneras y me dijeron que tenía que pagar ₺15,000. ¿Debería pagar para volver a ser víctima? Es una situación realmente frustrante y no sé cómo resolverla. Espero que esta situación se aclare pronto y pueda recuperar mi dinero o recibir mi producto.