Exijo Reembolso Por Envío Erróneo de Pedido en Alibaba

Realicé un pedido a través de Alibaba de una máquina de corte cerámico de 45 grados. Desde el primer contacto con el vendedor indiqué repetidamente que el punto de entrega debía ser el Puerto de Aliağa, en İzmir, y que solo pagaría un importe mínimo de arancel aduanero para retirar el producto allí. Acordamos esa condición y el vendedor confirmó que el envío se efectuaría a ese puerto. Sin embargo, el vendedor envió la máquina al Puerto de Estambul. Posteriormente, la autoridad portuaria me contactó telefónicamente y me informó que debía abonar aproximadamente 580 USD adicionales por cargos portuarios y de transporte, además de un nuevo impuesto aduanero, y que no podría retirar el equipo personalmente; era obligatorio contratar a una empresa importadora. Ninguno de estos requisitos se mencionó durante la negociación; al contrario, se me aseguró que podría pagar un arancel razonable en İzmir y recibir la mercancía sin más gastos. Aun así, pagué 900 USD por la máquina y 940 USD por el flete, sumando un total de 1.840 USD, y he sido víctima de costos extra que impiden que reciba la máquina desde hace ocho meses. En todas las conversaciones realizadas en Alibaba detallé la situación, reiterando que el acuerdo era para el Puerto de Aliağa y que no se había mencionado ningún cargo adicional, obligación de importador o envío a Estambul. A pesar de ello, recibo respuestas genéricas como “el organismo superior lo ha rechazado”, lo que retrasa mi solicitud sin ofrecer una solución concreta. Actualmente no dispongo ni del producto ni del reembolso de los 1.840 USD pagados. Exijo la devolución total del importe porque el vendedor incumplió el acuerdo de entrega y generó costos inesperados, lo que ha minado mi confianza. De no resolverse, he autorizado a mi abogado a iniciar acciones legales y cuento con toda la documentación y registros de la negociación para respaldar mi reclamación ante Alibaba.