Alibaba, problemas con aduanas y cargos adicionales inesperados

Realicé un pedido en Alibaba con el número de seguimiento 37284467570, el cual fue enviado a través de la empresa Aramex. Al llegar a la aduana de Estambul, mi producto fue sometido a control aduanero. Según la decisión aduanera del 26 de diciembre de 2024, debido a que el valor total del producto y el costo de envío supera los 30 euros, mi pedido fue considerado sujeto a impuestos. Recibí la notificación de que no era posible realizar el trámite a nombre personal bajo el alcance BGB (con solicitud escrita). Para mi producto valorado en 100 USD, se me exigió un costo de archivo de 500 USD, además de la necesidad de autorizar a asesores fiscales, lo que implicó cargos adicionales. Ya había pagado 113 USD con tarjeta de crédito, pero estos gastos inesperados y elevados me causaron una gran molestia. Me comuniqué tanto con Aramex como con el servicio al cliente de Alibaba para solicitar la devolución, pero mi solicitud fue rechazada. Llevo aproximadamente 10 días tratando de resolver este problema y aún no he recibido ninguna solución. Solicito la cancelación de los cargos adicionales y la resolución de mi situación para evitar más inconvenientes.