Cancelé mi estadía de Agoda de inmediato. Como era de esperar, la plataforma me negó el reembolso debido al estado no reembolsable, y ahora el hotel está rechazando mi deseo de quedarme en la misma reserva. ¿Cómo puedo volver a reservar la misma habitación sin pagar de nuevo ya que no puedo recuperar mi dinero?

Las plataformas de reserva de terceros hacen que volver a reservar reservas no reembolsables sea complicado. Después de procesar tu reserva, la compañía de terceros paga al hotel por la habitación.

Si cancelas la reserva, generalmente se te cobra de inmediato, ya que esas tarifas se recaudaron en el momento de la reserva, y la plataforma de terceros cancela la reserva del hotel. Dependiendo de cuándo realizaste la reserva, es posible que el hotel no haya recibido su parte del pago aún.

Al cancelar tu reserva, liberas la habitación para otros huéspedes, pero el hotel no sabe si finalmente te hospedarás. Si todas las habitaciones están ocupadas, el hotel podría cobrarte por una nueva. Incluso si te ofrecieran una habitación gratis, la plataforma de viaje tendría que pagarle al hotel de todos modos.

En estos casos, pide disculpas por cualquier error, expresa tu deseo de quedarte en el hotel y solicita educadamente un crédito de la reserva cancelada para una nueva estancia. A menudo, la comprensión personal y la buena voluntad importan. La simpatía humana puede ser poderosa, así que permite que el gerente general responda. Si todo va bien, podrías tener éxito, aunque las posibilidades son bastante bajas.