Las plataformas de reserva de terceros hacen que volver a reservar reservas no reembolsables sea complicado. Después de procesar tu reserva, la compañía de terceros paga al hotel por la habitación.
Si cancelas la reserva, generalmente se te cobra de inmediato, ya que esas tarifas se recaudaron en el momento de la reserva, y la plataforma de terceros cancela la reserva del hotel. Dependiendo de cuándo realizaste la reserva, es posible que el hotel no haya recibido su parte del pago aún.
Al cancelar tu reserva, liberas la habitación para otros huéspedes, pero el hotel no sabe si finalmente te hospedarás. Si todas las habitaciones están ocupadas, el hotel podría cobrarte por una nueva. Incluso si te ofrecieran una habitación gratis, la plataforma de viaje tendría que pagarle al hotel de todos modos.
En estos casos, pide disculpas por cualquier error, expresa tu deseo de quedarte en el hotel y solicita educadamente un crédito de la reserva cancelada para una nueva estancia. A menudo, la comprensión personal y la buena voluntad importan. La simpatía humana puede ser poderosa, así que permite que el gerente general responda. Si todo va bien, podrías tener éxito, aunque las posibilidades son bastante bajas.
Compré a través de la web y me dieron la opción de reservar por Agoda, viaje tenía cómo objetivo ir a un concierto de Gilberto Gil en Chile, este canceló 24 horas antes, o ese fue el plazo en que me notificó la empresa ticket y al tratar de modificar la fecha a la nueva asignada me señala que no tie...
El 23 de octubre, realicé por error dos reservas simultáneas en el hotel Calista Luxury Resort a través de Agoda. Al darme cuenta de la equivocación, cancelé de inmediato la segunda reserva (número de reserva: 1661929285). Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente de a...
Reservé una habitación estándar en el hotel Smart by Dedeman Eskişehir a través de Agoda.com para las fechas de entrada el 01/11/2025 y salida el 02/11/2025, con el número de reserva 1662913280. Realicé el pago con tarjeta de crédito por un total de 74 dólares. Por error, cancelé mi reserva y, al da...
Reservé el hotel Ibis Porto Centro Mercado do Bolhão en Portugal a través de Agoda para las fechas del 24 al 30 de noviembre de 2025, utilizando el filtro de 'cancelación gratuita' y el número de reserva 1660035534. Sin embargo, Agoda retiró directamente el importe de ₺19.688,56 de mi tarjeta de cré...
Reservé una estancia en el Quars Palmiye Hotel a través de Agoda para los días 11 y 12 de octubre de 2025 (Número de reserva: 1658342396). Cuando llegué al hotel para hacer el check-in, el personal del hotel se negó a admitirme y no realizaron el proceso de entrada. Me informaron que solo podrían ay...
Realicé una reserva a través de Agoda.com para el hotel Alanya Xafira Deluxe Resort, con fechas del 29 de julio al 2 de agosto de 2025. Sin embargo, cuando contacté directamente con el hotel, me informaron que no existía ninguna reserva a mi nombre en su sistema. Debido a que acepté la política de c...
El 16 de abril realicé una reserva de hotel a través de la aplicación Agoda y el importe fue descontado de mi cuenta. Sin embargo, al contactar con el hotel, me informaron que no había disponibilidad y que debía cancelar la reserva. Procedí a cancelar la reserva de inmediato, pero hasta ahora no he ...
Hice una reserva de hotel a través de la empresa Agoda y ahora me encuentro con que no me permiten cambiar la fecha de la misma. Cuando me puse en contacto con el hotel, me indicaron que debía comunicarme con Agoda para poder cancelarla. Estoy buscando una solución a esta situación, ya que se me cob...
Hice una reserva en Agoda.com para el Prenses Sealine Beach Hotel con el número 1479514424, ya que estaba de viaje de negocios el 26/12/24. Reservé dos habitaciones separadas para dos personas y llegamos al hotel alrededor de las 23:45. Sin embargo, el recepcionista nos informó que, debido a la polí...
Hice una reserva de hotel a través de Agoda para el 31 de diciembre de 2024, con salida el 1 de enero de 2025. En el momento de la reserva, el precio era de 1100₺. Sin embargo, el hotel ahora afirma que el precio es de 3600₺. Esto ha causado problemas tanto con Agoda como con el hotel, ya que ambos ...
Reservé un hotel pensando que estaba en Patong, pero al darme cuenta de que estaba en otro lugar, cancelé la reserva dentro de una hora. Se indica que se reembolsará el 60% del pago. Hice un pago de ₺19,000, pero el reembolso es de ₺0. Estoy buscando obtener otra reserva o un reembolso. ¿Podrían ayu...
Reservé accidentalmente en la ubicación incorrecta a través de Agoda y, al darme cuenta, intenté cancelar de inmediato. Sin embargo, la plataforma no permite cancelaciones y no puedo obtener un reembolso. Además, no hay un número de contacto disponible para Turquía, lo que hace imposible comunicarse...
Reservé un hotel a través de Agoda, pero las condiciones especiales para la habitación estaban escritas solo en inglés, lo cual no noté. Como resultado, no pude cumplir con los requisitos del hotel, y ellos solicitaron un reembolso en mi nombre. Sin embargo, dado que se seleccionó la opción no reemb...
Hice una reserva no reembolsable a través de Agoda para el Divan Hotel en Ankara. Sin embargo, al llamar al hotel para obtener información sobre la factura, me informaron que mi reserva no estaba en su sistema. ¿Cómo es posible esto? Los detalles de mi reserva son los siguientes: ID de reserva: 1404...
Reservé un hotel a través de la aplicación de Agoda, pero cancelé la reserva en menos de cinco minutos. El sistema de Agoda afirma que el reembolso ha sido procesado, sin embargo, al contactar con mi banco, me confirmaron que no se ha realizado ningún reembolso. Esta situación es extremadamente frus...
Hice una reserva de 2 noches en el Hotel Ozbek a través de Agoda con el número de reserva 13255***2. Debido a las reseñas sobre el hotel, solicité una cancelación. El hotel confirmó que mi reserva fue cancelada, pero me indicó que debía discutir el reembolso con Agoda. Sin embargo, no puedo comunica...
Hice una reserva en un hotel a través de Agoda, pero debido a un accidente y una cirugía posterior, necesitaba cancelarla. El hotel me indicó que contactara a Agoda, afirmando que no había ningún problema de su parte. Sin embargo, cuando contacté a Agoda con mi solicitud, recibí un correo electrónic...
Aunque mi reserva en Agoda fue cancelada sin costo alguno, no me han reembolsado el dinero. Además, no puedo comunicarme con un representante de servicio al cliente. Tampoco hay ningún registro de la reserva o la cancelación en mi cuenta; todo desapareció como si nunca hubiera sucedido. Afortunadame...
Reservé una estancia en el Dolphin Park Hotel a través de Agoda con el ID de reserva 1324805016 para las fechas del 21 al 26 de agosto. Sin embargo, cuando contacté con el hotel, no tienen registro de mi reserva. Además, no puedo cancelar la reserva y no hay opción de reembolso en el sitio. Asimism...
Hice una reserva para 2 adultos y 2 niños en Swandor Topkapi Palace a través de Agoda para las fechas del 13 al 17 de agosto. Actualicé mi reserva original (número 1306173908) a través de la aplicación móvil. El 4 de agosto, encontré un mejor precio para la misma habitación, fechas y número de perso...
Agoda.com me ha defraudado al no reembolsarme mi dinero. La aplicación ofrece servicio al cliente a través de inteligencia artificial, y nunca se valora a los clientes. Continuamente afirma que la tarifa no es reembolsable sin ninguna justificación o respuesta legal. Comparto esto para asegurarme de...
Hice una reserva de hotel a través de la plataforma Agoda. Antes de completar la reserva, se indicaba claramente que tenía derecho a cancelar la reserva sin deducciones hasta el 8 de agosto. Finalizamos la transacción y se procesó el pago. Dos días después, debido a un error de nuestra parte, decidi...
Reservé una estancia en el Yelken Mandalinci SPA & Wellness Hotel con ID 1310718792 para los días 4-6 de agosto a través de Agoda.com. Intenté verificar la reserva llamando al hotel, pero me informaron que no podían acomodar la reserva. He procedido a cancelar la reserva a través de Agoda y he envia...
Hice una reserva por 2 días del 14 al 16 de agosto a través de Agoda.com desde Turquía a Viena en "Cozy Rooms in an Elegant House" el 28 de julio de 2024. Pagué con mi tarjeta de crédito y luego decidí cancelar la reserva. A pesar de que la opción de cancelación estaba activa en la aplicación de Ago...
Hola a todos, solo quería darles una actualización. Tuve que cancelar mi reserva con el número de confirmación 1295253824 para el 16-21 de julio debido a algunos problemas de salud. Qué pena, realmente estaba esperando con ansias ese viaje. Bueno, más vale prevenir que lamentar, ¿verdad? Después de ...
