Solicitud urgente de reembolso de Agoda por reserva cancelada

Hice una reserva de 2 noches en el Hotel Ozbek a través de Agoda con el número de reserva 13255***2. Debido a las reseñas sobre el hotel, solicité una cancelación. El hotel confirmó que mi reserva fue cancelada, pero me indicó que debía discutir el reembolso con Agoda. Sin embargo, no puedo comunicarme con Agoda; no hay un representante de servicio al cliente ni un número de contacto disponible. Solicito urgentemente un reembolso de ₺2,531.82 cargados a mi tarjeta de crédito por esta reserva.