Reserva en Agoda con términos solo en inglés, reembolso negado

Reservé un hotel a través de Agoda, pero las condiciones especiales para la habitación estaban escritas solo en inglés, lo cual no noté. Como resultado, no pude cumplir con los requisitos del hotel, y ellos solicitaron un reembolso en mi nombre. Sin embargo, dado que se seleccionó la opción no reembolsable, perdí mi dinero por un problema que no fue culpa mía.
Aunque Agoda ofrece soporte en idioma turco en su sitio, no hay servicio al cliente que hable turco disponible. No pude encontrar a nadie que atendiera mis preocupaciones, lo que me dejó frustrado y sin una solución.
Exijo un reembolso por este problema causado por las políticas poco claras de Agoda. Agoda necesita mejorar su comunicación y asegurarse de que todos los términos estén accesibles en el idioma preferido del cliente.