No Puedo Reactivar Mi Reserva Cancelada Por Error En Agoda
A través de Agoda, cancelé por accidente la reserva número 690186947 en el Crowne Plaza Copenhagen Towers by IHG. Como el plazo de cancelación gratuita ya había expirado, intenté reactivar la reserva, pero el sistema no lo permitió y mostró la operación como una nueva reserva, exigiéndome un pago adicional. Al contactar al servicio de atención al cliente de Agoda, la inteligencia artificial indicó que yo había cancelado la reserva y que, según las políticas de cancelación, debía volver a crearla sin posibilidad de reembolso. Sin embargo, la cancelación no fue deliberada, sino un error involuntario, y mi única solicitud es que la reserva actual sea reactivada sin cobrar un importe extra, o al menos que se ofrezca una solución que reduzca el perjuicio sufrido. De no ser posible, exijo la devolución íntegra del importe pagado por la reserva cancelada.
