Hice una reserva de hotel a través de la plataforma Agoda. Antes de completar la reserva, se indicaba claramente que tenía derecho a cancelar la reserva sin deducciones hasta el 8 de agosto. Finalizamos la transacción y se procesó el pago. Dos días después, debido a un error de nuestra parte, decidimos cancelar la reserva. Agoda me informó que si el hotel aprobaba, la cancelación se haría sin cargos. Inmediatamente contacté al hotel y confirmaron que proporcionarían un reembolso completo. Sin embargo, Agoda no ha podido contactar al hotel durante días, a pesar de mis intentos exitosos de comunicarme con ellos. Agoda afirma que tienen otro socio involucrado que no responde, como excusa para la demora. He expresado que estoy dispuesto a aceptar el reembolso en efectivo, no solo a través de Agoda, pero continúan pidiéndome que espere 48 horas, las cuales ya han pasado. Los representantes de servicio al cliente de Agoda simplemente copian y pegan las mismas respuestas, sin ningún esfuerzo práctico para resolver el problema. Cuando insisto en que su socio es su responsabilidad, no la mía, simplemente dicen que se pondrán en contacto conmigo una vez que su socio responda.
Reservé un hotel a través de agoda.com, pero mi experiencia ha sido todo menos satisfactoria. El hotel canceló mi reserva sin previo aviso y, para empeorar las cosas, se negaron a reembolsar mi tarifa. Lo más frustrante es que no puedo contactar a nadie en agoda.com para obtener ayuda. Estoy en el l...
Mis amigos y yo reservamos un hotel en Venecia a través de Agoda para los días 24-26 de abril. Seleccionamos la opción de 'Sin Tarifa de Cancelación' al hacer la reserva. Nuestros planes cambiaron, así que contactamos al hotel para solicitar una cancelación gratuita. Nos dijeron que contactáramos a ...
Recientemente cancelé una reserva con Agoda utilizando mis derechos de cancelación gratuita y esperaba recibir un reembolso. La cancelación se realizó el 9 de febrero de 2023 y, sin embargo, no he recibido un reembolso después de cuatro días. He escrito a Agoda por correo electrónico varias veces y ...
Realicé una reserva a través de Agoda para el hotel Litore Resort, con fechas del 13 al 17 de septiembre. Sin embargo, cometí un error al seleccionar las fechas, por lo que quise cancelar la reserva. Solo 10 minutos después de la confirmación, el 2 de agosto, solicité un reembolso pagado mediante la...
La falta de reembolso de Agoda por mi reserva cancelada es más que dolorosa. Había hecho reservas en el Al Salam Grand Hotel del 01 al 04 de diciembre de 2022 y, desafortunadamente, Agoda las canceló sin mi permiso. Esto me obligó a cambiar de hotel, en el cual tuve que pagar el doble del costo de l...
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