Reserva duplicada en Calista Luxury Resort por Agoda, solicito reembolso
El 23 de octubre, realicé por error dos reservas simultáneas en el hotel Calista Luxury Resort a través de Agoda. Al darme cuenta de la equivocación, cancelé de inmediato la segunda reserva (número de reserva: 1661929285). Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente de aproximadamente 1000 dólares. Tras enfrentar este inconveniente, me puse en contacto tanto con el servicio de atención al cliente de Agoda como con el propio hotel. El hotel me indicó que debía gestionar el asunto directamente con Agoda. Por su parte, Agoda no me ha proporcionado una explicación clara sobre el proceso de reembolso y mi problema sigue sin resolverse. Como he realizado accidentalmente la misma reserva dos veces, solicito que se cancele una de ellas y que el importe abonado me sea devuelto lo antes posible. Espero una pronta solución y agradezco la atención prestada a mi caso.