Problema de Reembolso de Reserva en Agoda.com - Discrepancias en la Política de Cancelación
Hice una reserva por 2 días del 14 al 16 de agosto a través de Agoda.com desde Turquía a Viena en "Cozy Rooms in an Elegant House" el 28 de julio de 2024. Pagué con mi tarjeta de crédito y luego decidí cancelar la reserva. A pesar de que la opción de cancelación estaba activa en la aplicación de Agoda.com, me informaron que la cancelación no podía ser procesada y que no se emitiría ningún reembolso debido a la política de cancelación. Agoda.com afirmó que no tenían control sobre la política del negocio y que "Cozy Rooms in an Elegant House" tenía sus propias reglas de cancelación. Sin embargo, la aplicación permitía la cancelación de la reserva. Cancelé la reserva el mismo día que la hice, pero no he recibido un reembolso. ¿Pueden ayudarme a resolver este problema?
Hola, lamentamos la experiencia desagradable que tuvo con nosotros. Por favor, sepa que estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos. Si tiene alguna preocupación adicional, por favor responda a nuestro correo electrónico y lo revisaremos de inmediato para usted. Gracias. ^Farisha
La traducción del término turco "Yalancısınız" al español es "Eres un mentiroso" o "Eres una mentirosa", dependiendo del contexto y del género de la persona a la que se dirige.
