Reservé el hotel Ibis Porto Centro Mercado do Bolhão en Portugal a través de Agoda para las fechas del 24 al 30 de noviembre de 2025, utilizando el filtro de 'cancelación gratuita' y el número de reserva 1660035534. Sin embargo, Agoda retiró directamente el importe de ₺19.688,56 de mi tarjeta de crédito (Mastercard) sin enviarme un código de confirmación ni solicitar el código CVC, y sin aplicar pasos adicionales de seguridad. Esta situación representa un problema importante tanto en términos de seguridad como de derechos del consumidor. Para mi solicitud de visado, solo utilicé la reserva de Booking.com y la de Agoda no fue válida. Cuando contacté con el hotel, me indicaron que me comunicara con Agoda. A pesar de que presenté mi solicitud de reembolso al servicio de atención al cliente de Agoda, no he recibido la devolución correspondiente. Además, las instrucciones en el sitio web de Agoda resultaron confusas y poco claras. Ya tenía otra reserva para las mismas fechas, por lo que me vi obligada a pagar dos veces por una estancia que no utilicé ni disfruté. No recibí ningún servicio ni me alojé en el hotel, pero aún así no me reembolsan el dinero. Solicito que el importe de ₺19.688,56 pagado por un alojamiento no utilizado sea reembolsado a mi tarjeta de crédito lo antes posible.
Hice una reserva en Agoda.com con el ID 864050546 y el monto facturado fue de ₺84.974,67. Sin embargo, al revisar mi tarjeta de crédito, noté que se me cobró ₺89.667,89. Esto significa que se realizó un cobro adicional de ₺4.693, lo cual no corresponde al monto original de la reserva. He intentado e...
El 2 de octubre de 2024, mi tarjeta de crédito fue cobrada dos veces por mi reserva en Agoda (Número de reserva: 1388375408). A pesar de haberme comunicado con ellos, no he recibido respuesta. No hay un número de contacto ni chat en vivo disponible para clientes en Turquía, y no puedo encontrar a na...
El 16 de noviembre hice una reserva a través de Agoda (Número de reserva: 1437585828). Sin embargo, el 19 de noviembre me di cuenta de que me habían cobrado una segunda vez por la misma reserva. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Agoda, pero no ofrecen soporte en turco, lo q...
El 3 de noviembre de 2025, intenté realizar una reserva a nombre de Anas Mounther Samarah para una noche en el Levent Lavandula Hotel a través del sitio web de Agoda, para la fecha del 3 al 4 de noviembre de 2025. Durante el proceso de reserva, el propio sistema de Agoda presentó un error y la reser...
Hice una reserva a través de Agoda, con el ID de reserva 1393348220. En el recibo y en la retención de autorización, el pago estaba claramente indicado como ₺29,676. Sin embargo, al registrarme en el hotel, me sorprendió descubrir que Agoda había cobrado ₺31,578 en mi tarjeta. Esta diferencia es sig...
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