Reserva en Agoda para Swandor Topkapi Palace - Necesito Actualización para Reserva Familiar
Hice una reserva para 2 adultos y 2 niños en Swandor Topkapi Palace a través de Agoda para las fechas del 13 al 17 de agosto. Actualicé mi reserva original (número 1306173908) a través de la aplicación móvil. El 4 de agosto, encontré un mejor precio para la misma habitación, fechas y número de personas en Agoda.com y creé una nueva reserva (número 132-202-9848), luego cancelé la antigua. Sin embargo, cuando llamé al hotel Topkapi Palace, dijeron que la reserva solo mostraba una persona y la factura reflejaba el pago para un solo huésped. Aunque la reserva estaba marcada como no cancelable, se canceló sin reembolso cuando lo intenté a través de la aplicación móvil. Ahora, el hotel dice que la reserva no es visible y ha sido cancelada. Envié un correo electrónico a [email protected] y estoy esperando una actualización para 2 adultos y 2 niños del 14 al 17 de agosto de 2024.
