Problemas de Reserva en Agoda y Prenses Sealine Beach Hotel

Hice una reserva en Agoda.com para el Prenses Sealine Beach Hotel con el número 1479514424, ya que estaba de viaje de negocios el 26/12/24. Reservé dos habitaciones separadas para dos personas y llegamos al hotel alrededor de las 23:45. Sin embargo, el recepcionista nos informó que, debido a la política del hotel, no podían aceptar a dos hombres en habitaciones separadas. Al preguntar sobre esta política, nos dijeron que era un hotel familiar y que podríamos quedarnos en otra habitación por un costo adicional de 50 € por persona. Al reservar en Agoda.com, no recibimos ninguna advertencia sobre esta política, lo que nos llevó a hacer la reserva de dos habitaciones. Preguntamos por qué no podíamos quedarnos como habíamos planeado si estábamos dispuestos a pagar el costo adicional, y nos dijeron que era la política del hotel y que debería haber una advertencia en el sitio web de reservas. Solicitamos al recepcionista cancelar la reserva para reclamar nuestro dinero a través de Agoda.com, pero se negó a hacerlo. Amenazamos con llamar a la policía, y fue entonces cuando canceló la reserva. Sin embargo, antes de que pudiéramos llamar a la policía, él mismo lo hizo. Cuando le preguntamos por qué canceló la reserva después de mencionar a la policía, admitió que cancelar afectaría su puntuación. La policía llegó y explicamos que habíamos reservado a través de Agoda.com sin recibir ninguna advertencia. Mientras esperábamos, verificamos el sitio web del hotel y no encontramos ninguna mención de que no aceptaran hombres solos, a pesar de que en otra parte del sitio decía que aceptaban