Es Turizm Sefer İptali Ve Saygısız Personel Tutumu Yolculara Mağduriyet Yarattı

20 Ekim Salı günü Kırıkkale Otogar’dan AŞTİ Otogarı'na Es Turizm ile yolculuk yapmak için bilet aldım. 17.22 ve 17.30 olmak üzere iki ayrı araç açılmıştı, ancak yolcular dolu olmasına rağmen bu otobüslerden biri iptal edildi. Diğer araç yanımda duruyor, herhangi bir problem görünmüyorken tek aracın kaldırılması yolcular arasında tartışmaya ve kargaşaya neden oldu.

Ben çift koltukta gitmek istesem, 20 dakika önceki otobüse de binebilecekken sefer iptal edilip herkesin tek araca toplanması hem rahatsız edici hem de adaletsiz bir durum oluşturdu. Üniversite civarında yaşanan kargaşa sırasında Es Turizm’den bir kadın çalışan, yolcular tepki gösterirken “Beğenmiyorsanız almazsanız, başka bir firmadan alın” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.

Bu tarz bir üslup ve yaklaşım, bir yolcu olarak beni son derece sinirlendirdi. Yolcular, bu problemin sürekli yaşandığını dile getiriyor; anlaşılan bu tek seferlik bir aksaklık değil, kronikleşmiş bir sorun. Bir firma hem sefer açıp hem keyfi şekilde iptal ederek insanları mağdur edemez, üstüne bir de “beğenmiyorsanız almazsanız” denilemez.

Ben, bu olayın Es Turizm yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle iki araç açılıyorsa ikisinin de plana uygun şekilde yola çıkmasının sağlanmasını talep ediyorum. Bu saygısız üslubun ve keyfi iptallerin tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.