to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
04.01.2026 tarihinde Es Turizm’in Eskişehir Otogarı’ndan saat 16:00’da kalkması gereken Eskişehir–İstanbul seferine 13 numaralı koltukla bindim. Araç yaklaşık 30 dakika rötarlı olarak 16:30’da hareket etti ve yola çıktıktan 15 dakika bile geçmeden arıza yaptı. Ayrıca bakımları yapılmayan araçla yola çıkmanın insan canından ucuz olmadığını yetkililere belirtmek isterim.
Şu an Eskişehir Otogarı’na yaklaşık 10 dakika mesafede, çevre yolu kenarında bekliyoruz ve kendimizi güvende hissetmiyoruz. Buna rağmen firma tarafından herhangi bir ikame araç gönderilmedi ve yolculuğun nasıl tamamlanacağı ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte hem yaşadığımız can güvenliği sorununun hem de gecikmenin telafisi için, yolculuğumuzun derhal güvenli bir araçla tamamlanmasını ve ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Saat 8 gibi Bursa otogara ulaştırdı ikame getirdikleri araç bizi. Ancak 1,5 saat orada bekledim başka bir araca aktarma yaptırdılar. Bu kadar saat bekletilip rezil olmamızın karşılığı olmalı. Ücret iadelerinin olması gerekiyor en azından otogardan evlerimize taksiyle gitmeliyiz. Toplu taşıma çünkü evime yok geç saatlerde.
