Es Turizm Kırık Koltuk Sorunu

Estur ile 16.00 Eskişehir – İstanbul seferinde yolculuk yaptım ve bana tahsis edilen otobüs koltuğu kırık durumdaydı. Yolculuk boyunca hem ciddi rahatsızlık yaşadım hem de güvenlik açısından endişe duydum.

Bu kadar temel bir Konfor ve güvenlik unsurunun kontrol edilmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yolcu olarak ücretini ödediğim hizmeti alamadım ve yolculuğumu çok zor koşullarda tamamlamak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bilet ücretimin iadesini, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini ve aynı sorunun başka yolcuların başına gelmemesi için araç koltuklarının düzenli şekilde kontrol edilerek bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.