Başak Turizm’in Borcu Nedeniyle Polis Durdurması Ve Gece Bekletilerek Aktarmalı Bilet Kaybı

18 Eylül 2026 tarihinde Başak Turizm ile Erzincan’dan Ankara’ya 2 kişi için toplam 3.000 TL ödeyerek bilet aldık. Otobüs zaten oldukça eski ve konforsuzdu, buna rağmen yolculuğa devam ettik. Ancak daha da kötüsü, firmanın borcu ödenmediği için otobüs gece polisler tarafından yolda durduruldu ve saat 00.15’ten neredeyse 04.00’e kadar olduğumuz yerde beklemek zorunda kaldık.

Başka bir otobüs gönderilmesini beklerken hem gecenin bir yarısı yollarda mağdur edildik hem de bu gecikme yüzünden sabah saatlerinde yetişmem gereken aktarmalı seyahatimi kaçırdım ve biletim yandı. Tüm bu aksaklıkların sebebi firmanın kendi malı sorunu olmasına rağmen mağdur edilen taraf biz olduk.

Durumu Başak Turizm’e ilettiğimde ise en az yaşadığım mağduriyet kadar üzücü olan şey, karşılaştığım saygısız ve umursamaz üslup oldu. Telefonda görüştüğüm kişi, “bize ne, sanki bilerek mi yolda durduk.” diyerek olayı hafife aldı, güldü ve özür dilemek yerine adeta benden böyle bir şeyi dile getirdiğim için özür bekledi. En sonunda da derdimi anlatmaya çalışırken, “Ben sana şunu söyleyeyim, o parayı biz sana ödemeyeceğiz, umurumuzda değil.” diyerek telefonu kapattı.

Hem yaşadığım ciddi zaman kaybı, kaçırdığım aktarmalı yolculuk ve yanan biletim, hem de firmanın sorumluluğunu kabul etmeyen, müşteriyi küçümseyen bu yaklaşımı nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız durumdayım. Bu yolculuk için ödediğim tutarın ve kaçırdığım aktarmalı bilet bedelinin iadesini, ayrıca tarafıma yapılan bu saygısız yaklaşım hakkında özür talep ediyorum.