Ervanın Butiği'nden Siparişlerim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ücret İadem Sağlanmadı

Ervanın Butiği’nden iki kez ayakkabı siparişi verdim ve her iki siparişimde de büyük hayal kırıklığı yaşadım. Siparişlerimin ödemesini yapmama rağmen, ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle gönderim yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde siparişlerim kargoya verilmiş gibi gözüküyor, fakat ürünlerin aslında stokta olmadığı belirtiliyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşattı. Son siparişimi 22.08.2025 tarihinde verdim, ancak benzer sorunları daha önce de yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve sipariş süreçleriyle ilgili müşterilere zamanında ve doğru bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Bir daha bu siteden alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.