to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 Cumartesi günü, Ertürk Lines’tan üç kişi olarak toplam 225 euro ödeyerek Chios Güney Adası Turu satın aldık. Çeşme Ulusoy Limanı’ndan Chios Port’a giden Ertürk Lines’a ait Ertürk-1 isimli gemi, bize bildirilen saatten çok daha geç kalktı. Bu gecikme nedeniyle Chios Limanı’na vardığımızda, Ertürk Lines’ın Chios şubesine gittik ve bizi tura çıkaracak olan otobüsün çoktan kalktığını, bizi beklemediğini ve bizim gibi başka mağdur yolcuların da bulunduğunu öğrendik. Şube yetkilileri, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, kendi imkânlarımızla (taksiyle veya araç kiralayarak) adayı gezebileceğimizi belirttiler. Tura yetiştirilmemizi istediğimizde ise bunun mümkün olmadığını ve turun ücret iadesi için Çeşme Ertürk Lines şubesine başvurmamızı söylediler.
Biz, Ertürk Lines’a güvenerek hiç bilmediğimiz bir adada tur yetkililerinin sorumsuzluğu ve ilgisizliği yüzünden mağdur olduk. Kendi imkânlarımızla, akşama kadar stresli bir şekilde oradan oraya dolaşmak zorunda kaldık; günümüz çok kötü geçti. Paramızla mağdur olduk. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak telesekreter dışında kimseye ulaşamadık. Şubeye yüz yüze görüşmeye gitmeye karar verdik. Bu firmadan ilk kez hizmet aldık ve yaşadıklarımızdan dolayı çok pişman olduk.
Rezervasyon numaramız: 1725000. Toplamda 7 saat mağduriyet yaşadık ve turun bedeli olan 75 euronun iadesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyet nedeniyle firmadan ve yetkililerden ciddi bir özür bekliyoruz. Maddi ve manevi kaybımızın giderilmesini talep ediyoruz.
09.08.2025 tarihinde Ertürk Turizm’den iki kişilik Sakız Güney Ada Turu ve gidiş-dönüş feribot bileti satın aldım. Feribot limana yaklaşık 1 saat geç geldi ve kalkış saatinden sonra hareket etti. Kendi feribotları olduğu için tur otobüsünün durumdan haberdar olduğunu düşündük, ancak ofise gittiğimiz...
22 Ağustos 2025 Cuma günü, Çeşme Limanı’ndan saat 09:20’de Ertürk Lines’a ait yüksek hızlı Katamaran ile Sakız Adası’na günübirlik gitmek üzere yola çıktım. 500 yolcuyla birlikte feribot hareket ettikten sonra, hiçbir açıklama yapılmadan yarı yolda Katamaran geri döndü. Sonradan öğrendiğimiz kadarıy...
16.08.2025 tarihinde Ertürk Lines firmasından, voucher numaram 1743258 ile hem Çeşme-Sakız hem de Sakız-Çeşme seferleri için üç kişilik toplam altı adet gidiş dönüş bilet aldım. Sabah 09.20’de kalkması gereken Ertürk High Speed Craft feribotu arıza nedeniyle ancak 11.00’de hareket etti ve Sakız’a 11...
Yurt dışında yaşayan iki Türk vatandaşı olarak, Jolly Tour üzerinden Miray Cruises’a ait 3 Ağustos çıkışlı Yunan Adaları Cruise Gemisi turunu, rezervasyon numaramız CR25025RRS ile satın aldık. Turumuza katılabilmek için kendi cebimizden Tallinn-İstanbul (28.198 TL) ve İstanbul-Bodrum (9.970 TL) olma...
5 Ağustos tarihinde Selectum Blu Cruises’tan kapı vizeli, 3 gece Yunan Adaları 2025 gemi turu için, 3 yetişkin standart dış kabine Rezervasyon kodu: 2025SBSÇ32109109703 ile 1798,8 Euro tutarında kredi kartı ile peşin olarak ödeme yaptım. İptal ya da tur değişikliğiyle ilgili satış sırasında hiçbir b...
Yorumlar