Ertürk Lines Gecikmeli Seferler Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

16.08.2025 tarihinde Ertürk Lines firmasından, voucher numaram 1743258 ile hem Çeşme-Sakız hem de Sakız-Çeşme seferleri için üç kişilik toplam altı adet gidiş dönüş bilet aldım. Sabah 09.20’de kalkması gereken Ertürk High Speed Craft feribotu arıza nedeniyle ancak 11.00’de hareket etti ve Sakız’a 11.30’da varabildik. Bu gecikme yüzünden günübirlik tur planım tamamen aksadı. Dönüşte ise 18.00’de kalkması gereken feribot 18.33’te hâlâ kalkmamış durumda; uzun süredir bekliyorum ve hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor.

Katamaranla gitmemiz gerekirken eski ve yavaş feribotlarla seyahat etmek zorunda kaldık...

Firma, gecikmeler için sadece kısa bir bilgilendirme mesajı attı ancak hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kredi kartı ile ödediğim bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Benim gibi başka yolcuların da mağdur olmaması için firmanın sorumluluk almasını bekliyorum.