to read complaints and reviews, or file yours.Ertuğrul By Söğütlü Mağazasından Aldığımız Elbise Dolabının Kapaklarındaki Aşınma Ve Soyulma Sorunu
İzmir Kısık Köy’de bulunan Ertuğrul By Söğütlü mağazasından geçen sene eylül ayında aldığımız elbise dolabı kapaklarında montaj kaynaklı aşınmalar oluştu. Kapakların her iki tarafında da belirgin şekilde soyulma ve aşınma mevcuttur ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağdur durumdayız.
Ürünü aldığımız günden bu yana dikkatli kullanmamıza rağmen bu sorunla karşılaştık ve yaşanan durumdan aşırı derecede şikayetçiyiz. Henüz firma ile iletişime geçmedik ancak bu sorunun üretim ya da montaj hatası olduğunu düşündüğümüz için firmanın konuyu ciddiyetle ele almasını istiyoruz.
Elbise dolabı kapaklarındaki bu aşınma ve soyulma problemi için ürünün kontrol edilmesini, gerekiyorsa kapakların yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ayıplı kısım için uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Eylül 2025’te Kısık mağazasından ertuğrul by söğütlü marka sandalye takımı aldım. Ürün teslimatında sandalyelerin kumaşlarında yırtıklar, bazı bölümlerinde kırıklar ve metal kısımlarında soyulmalar olduğunu gördük.
Mağaza ile defalarca görüşmemiz sonucunda ürünler toplamda 4 kez değiştirildi ancak her seferinde benzer şekilde yırtık, kırık ve soyulmuş ürünler gönderildi. Teslimattan itibaren 7 aydan uzun süredir bu sorunla uğraşıyoruz ve hâlâ düzgün, hatasız bir takım teslim edilmedi.
Bu kadar uzun süredir çözülmeyen bu problem nedeniyle ertuğrul by söğütlü marka sandalye takımının hiçbir hasarlı parça kalmayacak şekilde mobilya takımının komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
