Satın Aldığım Saat Orijinal Değil Ve İade Sürecinde Muhatap Bulamıyorum

01.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden “Ers Saat” adlı sayfadan yönlendirilerek Rolex marka bir saat satın aldım. Ürünü Giresun’daki adresime Yurtiçi Kargo ile teslim aldım ve kapıda kart ile ödeme yaptım. Ancak gelen saat, görsellerde gösterilen ürünle kesinlikle aynı değil ve beklentilerimi karşılamadı. Üstelik ürünle birlikte herhangi bir kutu, fatura veya garanti belgesi de gönderilmedi.

Satıcının sayfasında “sorunsuz iade” ibaresi yer almasına rağmen, ürünü iade etmek için defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.