Yanlış Ürün, Sıfır İletişim: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

1 Ekim tarihinde Erssaat.com üzerinden internet aracılığıyla bir saat siparişi verdim ve ürün 3 Ekim’de tarafıma ulaştı. Ancak bana gönderilen saat, sipariş verdiğim ve sitedeki görselde yer alan saatten tasarım ve renk olarak tamamen farklıydı. Ürünle birlikte herhangi bir fatura gönderilmedi ve pakette sadece bir şahıs ismi bulunuyordu.

Ürünü iade etmek ve firmayla iletişime geçmek için defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede iletişim numarası da bulunmuyor. Ürünün ödemesini teslimatta kredi kartı ile yaptım. İstanbul’da yaşıyorum ve teslimat da İstanbul adresime yapıldı.

Yanlış ürün gönderilmesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.