to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Botta Garanti Reddi Ve İade Talebi
Ersin Outdoor’un resmi internet sitesi üzerinden 01.08.2025 tarihinde Lowa Zephry Mid GTX bot satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 30–40 kez giydim ve sol ayak serçe parmak tarafında, deri üzerinde yırtık oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar sınırlı kullanımda böyle bir yırtık oluşması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Ürünle ilgili sorunu yaşadıktan sonra Ersin Outdoor ile iletişime geçtim. Ancak satın alımın üzerinden 6 ay geçtiği, garanti süresinin bittiği söylenerek değişim ya da çözüm sunulmadı. 9.841,81 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve firma tarafından garanti süresi gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün kullanım süresi ve yaşanan yıpranma dikkate alınarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Markanın ilgisiz müşteri memnuniyeti politikası ve 6 ay garanti süresi gerekçesiyle geri dönüş yapılmadı, süreç sonuçsuz kaldı ve bu durum beklentimi olumsuz etkiledi.
