Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda Erken Deformasyon Sorunu

07.07.2024 tarihinde Kooperatif Mah. 1741. Sok. adresinde bulunan Manta Outdoor isimli, MNT Tekstil Gıda İnş. Turz. San. ve Tic. Ltd. Şti. adlı, Siirt Vergi Dairesi'ne 6220632928 vergi numarası ile kayıtlı olan işletmeden, ekte tarafınıza delil olarak sunulmuş olan AFY2024000002832 sayılı ödeme belgeli Salomon Alphacross 5 GTX erkek koşu ayakkabısı ürününü 4273,99 TL karşılığında aldım. Aralık ayında yaşadığım soruna istinaden ilgili mağazaya gittim çünkü ürün 1 yıl garanti kapsamındaydı ve ürünü incelenmesi gerektiğini belirtmeleri üzerine yasal süre içerisinde incelenmesi amacıyla ürünü mağazaya götürdüm. Ürünü benden teslim alıp incelemeye gönderdiler. İlgili yerden yapılan inceleme neticesinde malzemeden kaynaklı bir durum olmadığını ve değişim yapılmayacağı bilgisi tarafıma paylaşılmıştır. İlgili yazı delil olarak satış belgesiyle birlikte ekte sunulmuştur. Bahsi geçen incelemenin neyi içerdiği, neye göre test uygulandığı, hangi teknolojik imkanlar ile sorunun üretim kaynaklı olmadığının anlaşıldığına dair ise tek bir somut delil sunulmamıştır, sadece yazı ile talep reddi belirtilmiştir. Satın aldığım tarihi ile kıyaslandığında, fiyatı ile mukayese ölçüde bir ayakkabının biçilen bedel ile doğru orantıda sonuç vermediği ortadadır. Astar yırtılması, iç deformasyon ve ayakkabının katlanan kısmında yırtılma gibi bir sorunun spor yapılmayan bir ayakkabıda yaşanması, özellikle bu marka (Salomon) ürünlerinde bu kadar kısa süre içerisinde mümkün değil. Her gün kullanılmak üzere satın alınan, fizyolojik durum gereği insan vücudunun en çok dış yıpranmasına maruz kalabilecek bölgesi olan ayaklar için satın alınan ürünün fiyat-performans ve fiyat-fayda ilkeleri kapsamında bu derece erken zaman diliminde deforme olmasının tüketici kaynaklı olduğunu belirterek herhangi bir somut delil sunmadan sadece yazılı beyan ile reddedilmesi kabul edilebilir bir durum olarak görünmemektedir. 6502 sayılı TKHK Madde 8'de belirtilen ayıplı mal tanımına tam olarak uymaktadır. İlgili kanun kapsamında tüketicilere sunulan seçimlik hakları doğrultusunda bahsi geçen ürünün satın alınan tarih, ürün fiyatı ve deformasyonun ne derece kısa sürede oluştuğu gibi kavramların göz önünde bulundurulup ayıplı mal olarak kabul edilmesi ve aynı kanunun 11. maddesinde tüketicilere sunulan seçimlik hakları doğrultusunda ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ederim.