to read complaints and reviews, or file yours.Sport City Dayanıklılığı Kaybolan Botlar Ve İlgisiz Garanti Süreci
2023 yılında Sport City Karaköy mağazasından aldığım Salomon X Raise 2 Mid GTX outdoor botun yan kısımları açıldı ve suya dayanıklılığı tamamen kayboldu.
Garanti süresi içerisinde Sport City mağazasına verip garanti sürecinin işletilmesini talep ettim. Yaklaşık iki hafta sonra sorunun üretim kaynaklı olmadığı bahanesiyle talebimi reddettiler.
Outdoor adıyla, dağ taş reklamlarıyla satılan, garanti vadedilen bir ürünün İstanbul havasında daha 2 yıl dolmadan temel işlevini yerine getiremez hale gelmesi ya üretim hatasıdır ya da pazarlama yanıltması.
Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum, hem ödediğim yüklü miktar boşa gitti hem de kış ortası botsuz kaldım.
Salomon, SPX, o. C. O. Gıda Sanayi Tic. A. Ş. Ve Sport City'nin sattıkları ürün ve hizmetin arkasında durmasını ve bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Merhabalar; Ürün garantisi markanın Türkiye Distribütörü tarafından sağlamaktadır. Bu sebeple ürün analiz için distribütör firmaya gönderilmiştir. İlk 6 aydan sonra oluşan deformasyonlar 6502 sayılı Tüketiciyi koruma Kanunu kapsamında üretim kaynaklı sayılmamaktadır. Bu nedenle distribütör firma üründe 2 yıla yakın kullanım sonucu oluşan hasarda üretim hatası bulmamıştır. Saygılarımızla
Mağazanızda satış yapılırken ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu net bir şekilde, defalarca belirtiliyor. Web sitenizde de "sportcity.com.tr 'de satılan her ürün en az 2 yıl olmak üzere ithalatçı veya üretici firma garantisindedir." şeklinde garanti süresinin 2 yıl olduğu gayet açık ve net. Satış gerçekleştikten sonra bu şekilde şartlarla oynamak, kanun ve söz akrobasisi yapmak yakışmıyor. Markanızdan uzak durulmasına sebep olacaktır. Kanunu emin olun ben de biliyorum ve gerekirse kullanacağım; şu aşamada sadece mağduriyetimin giderilmesini ve markanızın adını bu şekilde lekelememenizi rica ediyorum.
Yusuf bey anladığım kadarıyla garanti hakkınızı kullanamadınız ve Salomon veya sport city sorununuzu çözmedi. Sizin adınıza üzgünüm ancak bilmediğim bir siteden alışveriş yapmadan önce sikayetvar i inceliyorum. Sayenizde bu siteden alışveriş yapmamam gerektiğini anladım. Teşekkür ederim. Ancak sorununuz çözüldüyse bunu belirtebilir misiniz?