to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Sport City Karaköy mağazasından aldığım Salomon X Raise 2 Mid GTX outdoor botun yan kısımları açıldı ve suya dayanıklılığı tamamen kayboldu.
Garanti süresi içerisinde Sport City mağazasına verip garanti sürecinin işletilmesini talep ettim. Yaklaşık iki hafta sonra sorunun üretim kaynaklı olmadığı bahanesiyle talebimi reddettiler.
Outdoor adıyla, dağ taş reklamlarıyla satılan, garanti vadedilen bir ürünün İstanbul havasında daha 2 yıl dolmadan temel işlevini yerine getiremez hale gelmesi ya üretim hatasıdır ya da pazarlama yanıltması.
Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum, hem ödediğim yüklü miktar boşa gitti hem de kış ortası botsuz kaldım.
Salomon, SPX, o. C. O. Gıda Sanayi Tic. A. Ş. Ve Sport City'nin sattıkları ürün ve hizmetin arkasında durmasını ve bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Merhabalar; Ürün garantisi markanın Türkiye Distribütörü tarafından sağlamaktadır. Bu sebeple ürün analiz için distribütör firmaya gönderilmiştir. İlk 6 aydan sonra oluşan deformasyonlar 6502 sayılı Tüketiciyi koruma Kanunu kapsamında üretim kaynaklı sayılmamaktadır. Bu nedenle distribütör firma üründe 2 yıla yakın kullanım sonucu oluşan hasarda üretim hatası bulmamıştır. Saygılarımızla
Mağazanızda satış yapılırken ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu net bir şekilde, defalarca belirtiliyor. Web sitenizde de "sportcity.com.tr 'de satılan her ürün en az 2 yıl olmak üzere ithalatçı veya üretici firma garantisindedir." şeklinde garanti süresinin 2 yıl olduğu gayet açık ve net. Satış gerçekleştikten sonra bu şekilde şartlarla oynamak, kanun ve söz akrobasisi yapmak yakışmıyor. Markanızdan uzak durulmasına sebep olacaktır. Kanunu emin olun ben de biliyorum ve gerekirse kullanacağım; şu aşamada sadece mağduriyetimin giderilmesini ve markanızın adını bu şekilde lekelememenizi rica ediyorum.
Sport City D**** D*** Av ve Spor Malz. San. Tic. Ltd. Şti. Kemeraltı Cad. No: 27/A, 34425 Beyoğlu / İstanbul Tel: 2122516800, Faks: 2122516797 Web sitesi: www.sportcity.com.tr, E-posta: i***@sportcity.com.tr, Vergi Dairesi: Beyoğlu, VKN: 7810439379 24.03.2023 tarihinde mağazadan online olarak aldığ...
Salomon XA Pro 3D V8 marka ürünü 29/11/2023 tarihinde satın aldım. Bir yıl içinde üründe deformasyonlar başladı. Bu kategoriye ait bir ürün için kısa bir süre olup, Salomon marka ürünlerde garanti süresi iki yıldır. Ocak 2024'te hem satıcı firma hem de Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüp, d...
13.07.2024 tarihinde Bolu Highway Manta Outdoor Mağazası'ndan satın aldığım Salomon Wander Erkek Outdoor Ayakkabısı, 2025 Mayıs ayında yırtıldı. Fotoğrafını da ekledim. Bunun üzerine mağazanın müşteri hizmetleriyle görüşüp ayakkabıyı 21.05.2025 tarihinde kargo ile gönderdim. Firma bana hiçbir şekild...
Yorumlar