to read complaints and reviews, or file yours.Lowa Bot: Yırtık Ve Hayal Kırıklığı
16.09.2024 tarihinde almış olduğum Lowa marka askeri botun arka topuk kısmı yırtıldı. Aldığım yerle görüştüğümde iade ve değişim yapılamayacağını, sadece botu Lowa'nın inceleyeceği söylendi. Botu 14.10.2024 tarihinde gönderdim ve yaklaşık 30 gün sonra bana dönüş yapıldı. Botun yırtılmasının kullanıcı hatası olduğu ve değişim yapılmayacağı belirtildi. Lowa pişmanlık! 11.124 TL para ödedim ve bir ay bile kullanamıyorum, çok pişmanım aldığıma.
Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Lowa markalı ürününüzle ilgili geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır ve süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Lowa, uluslararası garantisi kapsamında tüm ürünlerine 6 ay garanti süresi sunmakta ve bu süre içerisinde oluşan sorunlar, bağımsız teknik ekipler tarafından detaylı şekilde incelenerek üretim kaynaklı olup olmadığına göre değerlendirilmektedir. Sizin tarafınızdan gönderilen ürün, bu çerçevede Lowa teknik servisi tarafından incelenmiş ve oluşan hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek değişim ya da iade işlemi uygun bulunmamıştır. Bu gibi durumlarda, markanın kararına bizim müdahale etme yetkimiz ne yazık ki bulunmamaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve daha iyi bir deneyim sunabilmek adına her zaman destek olmaya hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Ürünlerimizin arkasında durduğumuzu ve siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak gördüğümüzü bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
