Kapalı Ve Kullanılmamış Göz Rimeli İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Ersağ markalı göz rimeli satın aldım. Ürün çarşamba günü elime ulaştığında ambalajında hiçbir emniyet bandı olmadığını, rimelin açık vaziyette ve sanki kullanılmış gibi durduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de güven verici değil.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ne gerekli ilgi gösterildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi, adeta durumu yokuşa sürmekten başka bir şey yapılmadı.

Ben bu alışverişte kusursuz, kapalı ve kullanılmamış bir ürün beklerken açık, güvensiz ve muhtemelen kullanılmış bir ürünle karşılaştım. Bu nedenle bozuk/şüpheli ürünü kullanmak istemiyorum ve tarafıma aynı ürünün sıfır, bandrolü üzerinde, kapalı ve kullanılmamış bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.