to read complaints and reviews, or file yours.Ersağ'dan Eksik Gelen Güneş Kremi PTT Kargo İle
Ersağ 'dan aldığım ürünü 2 Adet Güneş Kremi PTT ile kargoladılar. Gönderilen ürünü ben çalıştığım için işyerinde olmayışımdan dolayı arkadaşım teslim aldı Koliyi hemen açtım Bir baktım ki en değerli parça eksik gelmiş Kolide 1 Adet Güneş kremi var. Hemen Ersağ'la iletişime geçtim. Onlar, satıcıdan kaynaklı bir şey olmadığını Kamera kayıtlarına baktıklarını ve eksiksiz kargoladıklarını söylediler. İlk defa bu kadar zarara uğradım. PTT Kargodan mı sorarlar kendilerimi çözüm bulur bilemiyorum Şimdi sizden ricam, lütfen bu talebime çözüm bulun. Eksik olan 1 Adet Güneş Kremimi bulun ve bana teslim edin. Lütfen kp ( 2753413386046) telefon: 0543*****95
Merhaba , Siz değerli tüketicilerimizin ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerini “kendimizi geliştirmek için bir fırsat” olarak değerlendiriyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli üyelerimizden/müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyet ile değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz durum ile ilgili gerekli inceleme sağlanmıştır. Siparişinizin hazırlanış aşamasından kargoya veriliş sürecine kadar kamera kayıtlarından izlenmiş bulunmaktadır. Siparişiniz eksiksiz bir şekilde genel merkezimizden çıkartılmıştır. Bu gibi durumlar bazen kargodan kaynaklı olabilmektedir kolinin yolda hasar görmesinde kaynaklı olabiliyor. Kolinizin hasarlı olma durumu varsa çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Bizlere sağlamış olduğunuz geri dönüşünüz için teşekkür eder iyi günler dileriz. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla müşteri hizmetleri hattımız ve e‑mail adreslerinden, dilediğiniz anda erişim sağlayabilmektesiniz. Sağlıklı , Mutlu Günler
Bu yorumdan cevaptan memnun kalmadım Çözüm odaklı olmadı mağduriyetim giderilmedi!
Şikayetim çözüm bulmadı sorunum çözülmedi bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Böyle köklü bir firmaya yakıştıramadım. Kimseye tavsiye etmiyorum. Herkese de bunu söyleyeceğim. Sorunum çözümlenmesi
