to read complaints and reviews, or file yours.Ersağ Eksik Ürün Gönderdi
Ersağ'dan bir koli sipariş ettim. İçinde bir diş macunu eksik geldi. Genel merkezi arayarak durumu bildirdim; bana bir hafta sonra dönüş yaparak kameraları incelediklerini ama eksikliği göremediklerini söylediler. 'O kamera kayıtlarını ben de izlemek istiyorum.' dedim, ancak gizlilik nedeniyle izletemeyeceklerini belirttiler. Kargomda herhangi bir hasar yoktu ve kolinin eksiksiz olarak elime ulaşması Ersağ'ın sorumluluğunda olmalı. Bu konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Merhaba , Siz değerli tüketicilerimizin ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerini “kendimizi geliştirmek için bir fırsat” olarak değerlendiriyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli üyelerimizden/müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyet ile değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine gerekli araştırma ve incelemeler yapılmıştır. Kolinin hazırlanış aşamasından kargo bölümüne teslim aşamasına kadar olan süreç kamera kayıtlarımızdan incelenmiştir. Herhangi bir eksiklik olmamakla birlikte siparişiniz Ersağ Genel Merkezden tam bir şekilde çıkartılmıştır. Bahsetmiş olduğunuz durum kargo süreciyle ilgili olabilir. Kolinin size ulaştıktan sonra ürün eksikliğine dair herhangi bir belge (hasarlı koli fotoğrafı, tutanak) sunmanız takdirinde firmamız sizlere yardımcı olacaktır. Kamera kayıtlarımız size daha önceden belirtilmiş olduğu gibi gizlilik ve KVKK kanunları gereğince paylaşılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı , Mutlu Günler
