Cayma Hakkı Kullanılmadan Üyelik Ve Sipariş İptali Reddedildi

29 Temmuz’da, komşumun ısrarlarıyla Ersağ’a üye olup 2650 TL tutarında çoklu temizlik seti siparişi verdim. Ancak sipariş sonrası yaşanan aile içi anlaşmazlıklar nedeniyle üyeliğimi ve siparişi iptal etmek istedim.

2 Ağustos Cumartesi günü kargo geldiğinde paketi teslim almadım. 4 Ağustos Pazartesi (bugün) Ersağ müşteri hizmetleriyle görüşerek hem koli iadesi hem de üyelik iptalini talep ettim. Fakat bana, üyeliğimi temmuz ayında yaptığım ve artık ağustos ayında olduğumuz için iade veya iptal işlemi yapılamayacağı belirtildi. Bunun yasal olarak cayma hakkımın 7 gün olduğu belirtilmesine rağmen, 5. İş gününde talepte bulunmuş olmama ve ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen yardımcı olunmadı.

Ben bir tüketici olarak cayma hakkımın tanınmasını, üyeliğimin ve siparişimin iptal edilerek 2650 TL kredi kartı bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.