to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası İade Sürecinde Oyalama Ve Güven Sorunu
Ersa Saat’in internet sitesinden es260927135421818 numaralı sipariş ile 4.299 TL tutarında bir Casio saat satın aldım. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim ve bana ürünün en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verildi.
Ancak 2. Gün kontrol ettiğimde ürünün kargolanmayacağını düşündüren bir durum fark ettiğim için siparişi hemen iptal ettim. İade talebim sonrasında WhatsApp üzerinden IBAN bilgimi ilettim, dönüş yapılacağı söylendi ve tarafıma atılan mailde ücret iadesinin 5 ila 10 iş günü içinde yapılacağı yazıyordu. WhatsApp müşteri hizmetleri ise 3 ila 5 iş günü bilgisini veriyor.
Ortada ürün yok, kargo yok, sadece alınmış bir ödeme var ve ücret iadesi konusunda oyalandığımı düşünüyorum. Ödemesini hemen yaptığım ürün için, iptal sonrasında aynı hassasiyetle ve gecikmeden iade işleminin yapılarak 4.299 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle bu siteye alışveriş için güvenilmemesi gerektiğinin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Naim K., Hafta sonu verilen siparişler takip eden ilk iş günü hazırlık sürecine alınmakta olup, siparişlerimiz 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Ödemesi havale ile gerçekleşen iade/iptallerde ücretin iade edilebilmesi için tarafımıza iletilen IBAN bilgileri üzerinden aynı şekilde iade işlemi gerçekleştirilir. Kontrol ettiğimizde 29.09.2026 tarihinde IBAN bilgilerinizi iletmenize takiben aynı gün iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. Kredi kartı ile yapılan ödeme iadelerinde ise iadenin yansıma süresi 3 ile 7 iş günüdür. Ersa Saat olarak Casio markasının resmi Türkiye distribütörü olduğumuzu, satışını yaptığımız tüm ürünlerin orijinal ve garantili olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
