to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Tekrarlanan Saat Ayar Arızası Çözülmedi
Yaklaşık iki yıl önce İsviçre Saat ve Kuyumculuk’tan almış olduğum Ersa Saat MTB-B130L-1AVDF model saatimin saat ayar mekanizması bozuk olduğu için ürünü 2026 yılı Şubat, Mart ve Nisan aylarında toplam üç kez garantiye gönderdim. Buna rağmen her seferinde saat aynı arızayla, herhangi bir kalıcı çözüm yapılmamış şekilde bana geri gönderildi.
Saatin tek sorunu saat ayar mekanizmasının çalışmaması olmasına rağmen, üç kez servise gitmesine karşın sorun giderilmedi. Görüştüğümde ürünü tekrar göndermemi söylüyorlar ancak sonuç değişmiyor, aynı problemle tekrar elime ulaşıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümü güvenle kullanamıyorum.
Garanti kayıtlarında Yunus S***** adına kayıtlı olan bu ürün için artık tamir değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya para iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Yunus S., Servis departmanımız sizlerle iletişime geçmiş ve süreci yakinen takibe almıştır. Ürünü servisimize gönderiminiz beklenmektedir. Talep ve sürecin takibi için Teknik Servis departmanımızla hafta içi ve mesai saatleri içerisinde görüşebilirsiniz. Saygılarımızla ERSA SAAT
Ersa Saat ekibine, saat ayar mekanizması sorunumu hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim. Yeni saatle memnun kaldım ve hizmetlerinden dolayı teşekkürler.
