to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Oyalama Ve Güven Kaybı
Ersa Saat’ten 04.11.2025 tarihinde yaklaşık 11.500 TL bedelle bir kol saati satın aldım. Ürünü çeşitli sebeplerle 13.11.2025 tarihinde iade ettim ve iade için gerekli işlemleri yaparak ürünümü gönderdim, elimde kargo gönderi bilgilerim de mevcut.
Ancak o tarihten bu yana iade sürecim bir türlü tamamlanmadı. Yaklaşık iki haftadır WhatsApp üzerinden her yazdığımda “gün içerisinde iadeniz tamamlanacaktır” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmıyor. Telefonla aradığımda ise neredeyse hiç kimse telefona bakmıyor, defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum.
İade sürecimin bu şekilde uzatılması ve her seferinde oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. 13.11.2025 tarihinde iade ettiğim ürün için yaklaşık 11.500 TL tutarındaki ücret iademin acilen ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Ali B., Öncelikle ödeme sistemlerinde yaşanan problem nedeniyle iadenizin gecikmesi ile ilgili olarak üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Kontrol sağladığımızda iade ödemenizin 28.11.2025 tarihinde tarafınıza iletildiğini görüntülemekteyiz. İade ödemenizin ödeme yaptığınız banka üzerinden kartınıza yansıması ile ilgili problem yaşıyorsanız, hafta içi ve mesai saatleri içerisinde Online Satış departmanımızdan iade banka referans bilgilerinizi talep edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla ERSA SAAT
