Aracımın Onarım Sürecinde Yaşadığım Sorunlar Ve İletişim Eksiklikleri

Kaza neticesinde aracımı çekiciyle Ermat Gaziemir servisine bıraktım. Yaklaşık on günlük tamir sürecinden sonra zamanında teslim aldım. Bu süreçte onarım bölümü gerekli işlemleri bildirdi ve herhangi bir problem yoktu. Aracı alıp eve giderken arka koltuğa gayriihtiyari baktığımda yırtıldığını gördüm. Zaman geçmemesi adına arayıp resim yolladım, ertesi gün dönüş oldu. Aracın içinde hiçbir işlem yapılamadığını, dolayısıyla hasarın kendilerinden kaynaklı olmadığını söylediler. Bunun üzerine araç içinde unutulan ve haberlerinin olmadığı plastik kesici parçaları kendilerine attım ama yine kabul etmediler. Ben aracımda kesinlikle böyle bir sorun olmadığını dile getirdim, kabul edilmedi. Benim bu sorunun giderilmesiyle ilgili bir talebim yok, sadece 'Evet, bizde olmuş olabilir. Kusura bakmayın' denmesiydi. Ayrıca aracı teslim alalı dört gün olmasına rağmen faturamın çıkmadığını söylediler, alamadım. Değer kaybı başvurusu yapamıyorum.