Erkanlar Mobilya Sorun Yaşama

30 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Erkanlar Mağazası’ndan bir kurutma makinesi ve yanında hediye olarak bir dipfriz aldım. Toplamda 36.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin önümüzdeki hafta içinde teslim edileceği söylendi. Kurutma makinesi teslim edildi ancak aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen dipfriz hâlâ gelmedi.

Bugün mağazayı arayarak difrizin neden gelmediğini ve daha ne kadar beklemem gerektiğini sorduğumda, mağaza görevlisi benimle son derece bozuk bir üslupla, adeta dalga geçer gibi konuştu. Ürünün iki haftayı geçmiş olmasına rağmen teslim edilememesi konusunda net bir bilgi veremedikleri gibi, “Ne zaman gelirse o zaman teslim ederiz” şeklinde ilgisiz bir cevap verdiler. Ayrıca görevli, “Beğenmiyorsanız almasaydınız, biz size daha erken göndeririz diye bir şey demedik” benzeri ifadeler kullanarak son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Hem ürünümün hâlâ teslim edilmemesinden hem de mağaza görevlisinin nezaketsiz ve umursamaz üslubundan dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Geciken difrizimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak bu tarz bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.