to read complaints and reviews, or file yours.Yıldız Masa & Sandalye | Ankara Kaporalı Siparişte Saygısız Telefon Ve İade İhmali
23 Nisan 2026 tarihinde Ankara Batıpark AVM’de bulunan Yıldız Masa Sandalye mağazasından yemek masası sandalyesi için sipariş verdim ve 200 TL kapora ödedim. Sipariş sırasında ürünü 1 Mayıs’a yetiştirebileceklerini, en geç 10 gün içinde de teslim edileceğini söylediler.
Teslimata yaklaşınca, erken teslim imkanı olup olmadığını ve ürünün son durumunu öğrenmek için mağazadan verilen telefonu 7–8 gün sonra aradım. Amacım sadece ürünün hazır olup olmadığını ve tahmini teslim zamanını sormaktı. Ancak telefondaki kişi, durumu sakin bir şekilde açıklamak yerine, “7 günde iki defa aramışsınız, ürün hâlâ hazır değil, iptal edin, aldığınız kaporayı geri yatırayım, size 200 TL kapora vermişsiniz, size 500 TL atayım” gibi, son derece saygısız ve alaycı bir üslupla konuştu.
Bu konuşmadan sonra siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve şu ana kadar kaporam da iade edilmedi. Açıkçası, müşteriye ihtiyaçları yoksa bu işi neden yaptıklarını sorguluyorum; biz sonuçta bedeli karşılığında bir ürün almak isteyen müşterileriz ve kimsenin böyle bir muamele görmeye hakkı yok. Firmanın ürününü kullanmadığım için ürün kalitesi hakkında yorum yapamam ancak hiçbir müşterinin, yalnızca ürünün teslim zamanını sordu diye telefonla azar işitmesini ve küçümsenmesini doğru bulmuyorum.
Bu şikayeti, hem yaşadığım olumsuzluğu duyurmak hem de diğer müşterilerin bu tarz bir yaklaşımla karşılaşabileceğini bilmeleri için yazıyorum.
